21.10.2007, 23:37
Zitat:Hallo,
es ist schon sehr interessant, was auch in den Vertragswerkstätten abläuft.
Bei der Abholung meines Alpina in Buchloe wurde mir geraten, nach 2.000Km ein Ölwechsel machen zu lassen. Diesen Ölwechsel habe ich dann bei meinem BMW/Alpina Händler machen lassen. Neben dem Ölwechsel wurde noch eine Durchsicht incl. incl. schriftlicher Dokumentation für 13.64€ zzgl. MwSt. durchgeführt.
Als ich mir dann dieses Dokument angesehen hatte, wäre ich fast zusammengebrochen. Innerhalb dieser Durchsicht wurde doch tatsächlich bei einem 2.000Km und 3 Wochen alten Auto die Restprofiltiefe der reifen und die Restbelagstärke der Bremsbeläge ermittelt!
Darüber hinaus wurde die Scheibenwaschanlage -angeblich- aufgefüllt, obwohl diese definitiv voll war, da ich sie auch noch nie benutzt hatte.
Ich habe daraufhin beide Rechnungspositionen nicht bezahlt!
Ich halte eine solche Durchsicht neben einem Ölwechsel für durchaus sinnvoll, es sollte jedoch vorher danach gefragt werden, ob vom Kunden gewünscht oder nicht, da es schließlich Geld kostet. Über den Sinn einer solchen Durchsicht bei einem Neufahrzeug müssen wir uns so denke ich nicht unterhalten.
Gruß
Mark
Thema Scheibenwaschwasser:
Irgendwann in der ersten Hälfte der 90er hatte ich meinen 315 beim örtlichen Freundlichen zwecks Ölwechsel (könnte 1993 gewesen sein). Als ich den Wagen abgab, wurde ich gefragt "Ölservice?", was ich bejahte.
Als dann alles fertig war (rund 160 DM, so weit ich mich entsinne), sah ich auf der Rechnung noch eine Psotition für Scheibenwaschwasser - die ich natürlich umgehend monierte, weil nicht in Auftrag gegeben (außerdem dürfte der Behälter noch mindestens halb voll gewesen sein, eine komplette Befüllung hatten die aber berechnet).
Antwort - man lese und staune: "Ja, wir hatten doch ausdrücklich gefragt, ob Sie den 'BMW Ölservice' wollen, was Sie bejahten, und beim 'BMW Ölservice' ist auch Scheibenwaschwasser mit dabei."
Dies war dann mein letzter Werkstattauftrag an dieses, ähm, Etablissement.....
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