Der Apple Support: Freundlich, aber umständlich und schlecht....

[Edelfisch]

Hallo zusammen,
ich gebe zu, noch nie ein Freund der Apple Philosphie gewesen zu sein, musste mich aber jetzt mal mit dem Apple Service rumärgern: freundlich, aber umständlich und zeitraubend(es ging um den Austausch des zurückgerufenen "A1300" Netzteils; Wert etwa 50 Cent)das war ähnlich wie im Link:
http://www.appleunity.de/mobil/apples-sc...e/0032524/
Diverse Mail- und Telefonkontakte, und heute kam das falsche Teil, mal sehen, wie es weitergeht.
Welche Erfahrungen habt ihr?

Viele Grüße Thomas

[Cheff]

Ich musste vor ca. 12 Monaten ein 3 Monate altes iPad 4 umtauschen.
Sollte ja kein Problem sein, da ich die optionale apple care abgeschlossen hatte.

Der Umtausch klappte perfekt - ABER: bis zur Rücksendung meines defekten Gerätes wurde meine Kreditkarte mit 750 Euro belastet, also ca. 14 Tage lang. Fand ich nicht so lustig.

Das Tauschgerät funktioniert bis zum heutigen Tag.

[327eta]

Ich kann bislang nichts negatives über den Apple Service berichten, hatte aber auch noch keinen Gerätetausch

[6pott]

Philosophie?
Naja, bin kein "Glaubenskrieger" wie so viele Mac-User,
aber störungsfrei und nutzerfreundlich sind die Dinger ja schon.

Mein Erster:
   
Lief 6 Jahre ohne Probleme, bis die Festplatte mechanisch
im Eimer war. Hatte das Gerät gebraucht übernommen,
es hatte da schon 3 Jahre auf dem Buckel..(!)
Versucht das mal mit ´nem "Windows"-Rechner..

Danach den hier angeschafft:
   
Tastatur und Maus vom Vorgänger einfach weiter genutzt.
Funktioniert jetzt seit Januar 2010.

Den Pad- und Smartphone-Terror mache ich ganz bewusst nicht mit,
aber die Rechner sind über jeden Zweifel erhaben, meine ich.

[Edelfisch]

Hallo 6pott( Wie heißt du eigentlich mit Vornamen?),
Danke für deine Einschätzung, aber auch ich kaufe meine PC und Notebook Hardware gebraucht und habe sehr gute Erfahrungen damit gemacht.
Mein ältestes Dell Notebook(benutze ich quasi als Hauptrechner in der Dockingstation mit einem 19" Monitor) ist etwa 7 Jahre alt und seit etwas über 3 Jahren bei mir im Einsatz.
Größtes Problem bei heutigen Geräten sind meiner Meinung nach die Elektrolytkondensatoren- wenn man die zu wechseln weiß, kann man vielen Geräten sehr günstig ein "zweites Leben" verschaffen.

Viele Grüße Thomas

P.S.: Die besten Notebook Erfahrungen habe ich mit Dell und Lenovo gemacht; und davon die robusten Business Geräte wie Dell Latitude und Lenovo T.

[touringfan]

Hallo Thomas,

die Frage ging zwar nicht an mich, aber ich erlaube mir sie zu beantworten.

6pott heißt mit Vornamen Stephan.


Viele Grüße

Jürgen

Hallo 6pott( Wie heißt du eigentlich mit Vornamen?),
Danke für deine Einschätzung, aber auch ich kaufe meine PC und Notebook Hardware gebraucht und habe sehr gute Erfahrungen damit gemacht.
Mein ältestes Dell Notebook(benutze ich quasi als Hauptrechner in der Dockingstation mit einem 19" Monitor) ist etwa 7 Jahre alt und seit etwas über 3 Jahren bei mir im Einsatz.
Größtes Problem bei heutigen Geräten sind meiner Meinung nach die Elektrolytkondensatoren- wenn man die zu wechseln weiß, kann man vielen Geräten sehr günstig ein "zweites Leben" verschaffen.

Viele Grüße Thomas

P.S.: Die besten Notebook Erfahrungen habe ich mit Dell und Lenovo gemacht; und davon die robusten Business Geräte wie Dell Latitude und Lenovo T.

[volkert]

Moin,

ich habe schon 2 von diesen Netzteilen getauscht.

https://www.apple.com/de/support/usbadapter-european/

Eines bei Gravis und das andere bei Comspot, beides Apple Reseller in Hamburg.
Rein in den Laden Papiere ausgefüllt und raus mit dem neuen Ladegerät, hat 5 Minuten gedauert.

Ein 5 Jahre alten IPod habe ich gegen ein aktuelles Modell mit doppelt so viel Speicher getauscht bekommen.

https://www.apple.com/de/support/ipodnano_replacement/

Kann also nicht klagen.

Gruß,

Volkert

[Edelfisch]

Hallo Volkert,
leider ist der nächste Laden, bei dem ich tauschen könnte, in Dortmund- also deutlich zu viel Aufwand, dorthin zu fahren.

Grüße Thomas

[E21ausFreudeamfahren]

Hallo Volkert,
leider ist der nächste Laden, bei dem ich tauschen könnte, in Dortmund- also deutlich zu viel Aufwand, dorthin zu fahren.

Grüße Thomas

Hallo Thomas,

eine Fahrt im BMW ist nie Aufwand, nur Vergnügen.

Grüsse

Klaus