Heckscheibenersetzodyssee

[Matthias]

Nachdem ich meine Heckscheibe letztes Jahr so „Profimäßig“ repariert hatte, habe ich mir nun eine neue besorgt und wollte mir diese bei einem Sattler einziehen lassen. Ich haben natürlich vorher wegen des Preises ein wenig rumtelefoniert.

Ergebnis:

2 Sattler versprachen zurückzurufen, ist mittlerweile eine Woche her.

2 Hatten etwas abgehobene Preisvorstellungen (ca. € 200)

Einer wollte mir sogar erzählen, das für den Wechsel der Heckscheibe das ganzeVerdeck runtermuss. Kosten 400-450 Eupels!!! :

Ich hab mir jetzt die Einbauanleitung zufaxen lasssen, und nachdem ich diese gelesen habe, dürfte es kein Problem sein, das ganze selber zu machen! Was mich aber aufregt, ist diese Einstellung einiger Betriebe!

Meine Denke als Sattler wäre hier gewesen: Wenn der jetzt in ein 18 Jahre altes Auto eine neue Heckscheibe einsetzen lässt, braucht der Mann auch irgendwann mal ein neues Verdeck. Wenn ich jetzt gut und günstig diesen (zugegebenermaßen relativ kleinen) Auftrag erledige, wird man sich auch positiv an mich erinnern, wenn die Erneuerung des Verdecks ansteht.
In meinen Geschäft freut mich so ein miserabler Service anderer Anbieter, weil das die Kunden in meine Arme treibt. Als Verbraucher allerdings fühlt man sich ziemlich verarscht (tschuldigung)! Und das sind dann wahrscheinlich noch die Betriebe, die über die schlechte Wirtschaftslage jammern!

Zum sowas!

[Ralf]

Aber das ist doch alles ganz normal ...

Ich kann mich noch an meine Suche nach einer Karosseriewerkstatt erinnern, die meine Heckklappe wieder geradebügelt (ein Radfahrer war mir hinten draufgefahren und dann abgehauen). Preisvorstellungen lagen damals (2000) zwischen 300 und 600 DM. Und die Werkstatt, die's gemacht hat, hat von mir bzw. auf meine Vermittlung hin noch viele, viele Folgeaufträge (inkl. 2 Ganzlackierungen mit vieeeel Vorarbeit)bekommen.

Aber nicht jeder ist an einem treuen Kundenstamm interessiert. Dann lieber weniger Kundschaft, aber dafür Laufkundschaft, die nur einmal kommt. Denen kann man dann auch schlampige Arbeit zum Wucherpreis andrehen.

Meine ehemalige Leib- und Magen-Karosseriewerkstatt ist vom Sohn des Firmengründers übernommen worden, jetzt kostet 1 Kotflügel vorne lackieren und ans Auto schrauben 600 €, dem Vater wären 200€ peinlich gewesen...

Ach ja:

2 Sattler versprachen zurückzurufen, ist mittlerweile eine Woche her.

Tschuldige, aber wenn Du von denen was willst, mußt Du Dich schon etwas mehr anstrengen!

[Nick]

Customer Service. Ein neues Konzept in Deutschland

Aber mindestens gibt es gute Werkstatten. Meine Cab war im Werkstatt am Mittwoch - Bremsflüssigkeit & Getreibeöl wechsel, plus Untersuchung warum es Lenkungöl tropft.
Er könnte sagen es war Servolenkung, alles 'Neu Machen', xHundert Euro kosten. Aber er hat gesagt es war nur eine undichte Leitung, und reparatur Kosten war nur €5.11

Und Heute fahren wir zum Rhein-Neckar Kreis BMW Treffen, um die Tuning BMWs anzuschauen, lacheln und erstaunen

Zuruck zum Hauptthema. Meine Heckscheibe ist in furchtbares Zustand. Aber ich fahre nur mit offenes Verdeck , also kein Problem mehr !

Nick

[Matthias]

So, feddich! Das ersetzen der Heckscheibe mit Reissverschluss ist eine Lachummer! Mit er bisschen handwerklichem Geschick und einem Helfer innerhalb einer Stunde fertig gewesen! Das Werkzeug ist komplett dabei, man muss nur daran denken, sich beim freundlichen die Einbauanleitung mit ausdrucken zu lassen!

[Ralf]

Na fein! Und wie lange hast Du vorher herumtelefoniert? Und wie geht's jetzt Sabine?