Mein Cabrio wurde in der Vertragswerkstatt zerkratzt - was nun?

[Ralf]

Das ist ein Fall, der die Service-Verantwortlichen in Münchens Konzernzentrale bestimmt besonders interessiert.
Denn wenn die auf irgendwas überhaupt nicht können, dann sind das unzufriedene Kunden.

Deswegen hätte ich mich ja auch über einen sachdienlichen Hinweis gefreut, morgen bin ich ohnehin in der Höhle des Löwen und ein Termin ist mir heute geplatzt, aber der anonyme E30-Fahrer meldet sich leider nicht ...

Hallo Ralf,

sehr gern hätte ich Dir den sachdienlichen Hinweis zukommen lassen, nur gibt es zum jetzigen Zeitpunkt (noch) keine Rechnung. Es sieht so aus, dass der Verdeckbezug tatsächlich bei BMW bestellt wurde. Heute Abend habe mir eine dritte Meinung eines Sachkundigen eingeholt - dieser Verdeckbezug ist definitiv kein Original. Das heißt für mich, dass ich morgen in aller Frühe die BMW-Kundenbetreuung anschreiben werde, darüber hinaus werde ich mich mit meinem Anwalt in Verbindung setzen (müssen) und "meinen" Gutachter konsultieren, er hatte am heutigen Spätnachmittag leider einen Termin auswärts.

Dann warte erstmal die Rechnung ab. Denn auf der Rechnung muss entweder die Teilenummer stehen, dann lässt sich ganz schnell überprüfen, ob das verbaute Teil der Teilenummer entspricht oder es ist als Fremdteil ausgewiesen. Dann wäre der aufgerufene Preis aber kaum nachvollziehbar.

Inzwischen weiß ich nicht, ob es wirklich Sinn machen wird, wenn ich mein Auto in die gleiche Werkstatt bringen werde. Ich habe Angst davor, dass die (verantwortlichen?) Werkstattmitarbeiter, aus Rache und/oder sonstigen niederen Motiven, ihm noch mehr Schaden zufügen oder es auf auf eine andere Weise "sabotieren" werden. Weiß jemand von Euch, ob Werkstätte, die unabhängig voneinander tätig sind, intern verrechnen können?

Nein, das können sie nicht. Aber erstmal würde ich den Wagen bis zur Klärung der Herkunft des Verdecks und bis zur eventuellen gutachterlichen Feststellung der Qualität der Montage nicht in die Nähe irgendeiner Werkstatt bringen.

Ach ja, heute habe ich mir auch noch erlaubt, ein paar Km über die Autobahn zu fahren, das Ergebnis war niederschmetternd: Eine Fahrt jenseits der 120er-Marke war aufgrund der im Fahrzeug befindlichen Geräuschkulisse kaum möglich, bei 140 km/h dachte ich mir, ich sei inmitten eines Tornados.

Das alles, was mir bis jetzt passiert ist, kann ich irgendwie immer noch nicht glauben. Wer weiß, was sonst noch auf mich zukommen wird?

Erstmal die Rechnung abwarten. Ins blaue hinein gefragt: Angenommen, Du würdest nie eine Rechnung erhalten, könntest Du beweisen, dass das BMW-Autohaus XY an dem Auto gewerkelt hat?

Grüße
Ralf